客戶與成本之間的平衡發(fā)展，對紙箱廠來說至關(guān)重要，只有達到供需雙方的基本合作條件，才有可能生產(chǎn)出令客戶滿意，令紙箱廠獲利的產(chǎn)品。紙箱產(chǎn)品是企業(yè)獲得利潤的關(guān)鍵，進行產(chǎn)品變革，解決產(chǎn)品品種單一的危機，是控制成本，提高效率的有效措施。在一系列的生產(chǎn)管理過程中，企業(yè)員工起到了舉足輕重的作用，人才是企業(yè)發(fā)展的奠基石，而人員管理卻是紙箱企業(yè)較為薄弱的環(huán)節(jié)，重視人才管理，吸引優(yōu)秀人才的加入，無疑是企業(yè)發(fā)展壯大的重要因素。2005年紙箱企業(yè)開始進入大調(diào)整時期，取精華、棄糟粕，重視企業(yè)的軟硬件同時發(fā)展，新形勢要求我們改變現(xiàn)有發(fā)展格局，推行企業(yè)發(fā)展新格局，開發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品檔次。

　　2005年瓦楞紙箱行業(yè)發(fā)展主要體現(xiàn)在尋求產(chǎn)品變革、企業(yè)發(fā)展面臨的危機解決、企業(yè)信息化發(fā)展等方面。現(xiàn)代的紙箱企業(yè)處在一個風(fēng)云莫測的變化環(huán)境中，無法避免隨時可能發(fā)生的成本、產(chǎn)品、顧客、人才、競爭力等危機。面對這樣的危機，紙箱企業(yè)是應(yīng)該沉著應(yīng)對，轉(zhuǎn)危為安；還是慌不擇路，越陷越深?

紙箱企業(yè)如何平衡成本和客戶

　　尋求客戶與成本之間的平衡點，解決紙箱企業(yè)面對的客戶危機時，要深刻認(rèn)識客戶是企業(yè)的生命之源。擁有相對穩(wěn)定而長久的客戶資源對于紙箱企業(yè)來說尤為重要。紙箱企業(yè)維護客戶資源被認(rèn)為是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。在選擇和爭取客戶的同時，又要時刻考慮成本控制，因為這是紙箱企業(yè)降低成本，提高效益的有效手段。

　　“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。水，是人類的生命之源。而客戶，就是企業(yè)的生命之源。對于企業(yè)來說，設(shè)備、技術(shù)、資本都能通過購買、合作、融資來獲得，惟有客戶資源只能靠企業(yè)自己創(chuàng)造。目前的紙箱行業(yè)正處于“微利”時代，位于紙箱生產(chǎn)供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)的紙箱企業(yè)面臨著來自上游供應(yīng)商和下游客戶的“雙重擠壓”：一方面，原材料價格上漲，造成紙箱企業(yè)生產(chǎn)成本的大幅度增加i另一方面，客戶的需求卻還在不斷提高。在這種“腹背受敵”的境況下，如果紙箱企業(yè)想在目前的市場上站穩(wěn)腳跟，并求得發(fā)展空間，就必須沖出一條路，在客戶與成本中尋找平衡點，做到質(zhì)優(yōu)價廉、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。怎樣做到在選擇和爭取客戶的同時，又時刻考慮成本控制?這對紙箱企業(yè)來說，無疑是一個值得思考的問題。

客戶需求

　　根據(jù)不完全統(tǒng)計，大部分紙箱企業(yè)的虧損數(shù)已經(jīng)達到80％以上，就是一般贏利企業(yè)，利潤也是相當(dāng)微薄，紙箱行業(yè)面臨得形勢非常嚴(yán)峻。現(xiàn)在許多終端客戶一邊不斷要求產(chǎn)品降價，另一邊對質(zhì)量和材質(zhì)的要求卻越來越高，使得已經(jīng)四面楚歌的紙箱企業(yè)不惜血本采用低價策略在夾縫中求生存。所以，為了尋求成本與客戶間的平衡點，首先應(yīng)該了解終端客戶具體需求什么。

　　訂單結(jié)構(gòu)復(fù)雜而單數(shù)多、訂量越來越小市場不斷變化，這就需要紙箱企業(yè)要適應(yīng)市場要求，在變化中求生存。

紙箱質(zhì)量要求高

　　客戶對紙箱的材質(zhì)、顏色、印刷提出了更高的要求。紙箱產(chǎn)品要求越來越低

　　由于一些紙箱企業(yè)盲目的價格競爭，使客戶有了較大得選擇余地，給紙箱企業(yè)帶來嚴(yán)重的后果。

交貨期短

　　客戶要求交貨時間緊，而且交貨周期反復(fù)無常。

采購零庫存多

　　規(guī)模較大型企業(yè)一般根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)的安排與計劃來確定國內(nèi)紙箱包裝的供貨量與供貨時間。紙箱用戶的倉庫設(shè)在紙箱企業(yè)，一切按照用戶的生產(chǎn)轉(zhuǎn)，沒有明確具體交貨時間。

紙箱企業(yè)生產(chǎn)成本

　　以上是客戶方面的需求，那么我們來關(guān)注一下紙箱企業(yè)目前的生產(chǎn)成本。

原紙價格上漲而質(zhì)量有所降低

　　原紙市場需求量增加，加之造紙企業(yè)由于原料價格也在漲價并且受進口原紙的控制，紙價一路上揚。導(dǎo)致原紙成本從原來70％左右，上升到80％以上。但是其實際生產(chǎn)紙張的耐破指數(shù)等卻均比前幾年下降5％～1O％。