第一章 電子商務的現狀與發展前景1．1電子商務的基本概念電子商務作為一種全新的貿易方式和手段，在二十世紀六十年代末隨著科研網絡向貿易網絡轉移而首先在美國出現，特別是隨著九十年代Internet的廣泛應用在全球迅猛發展起來的。所以為了研究電子商務，首先應當理清幾個基本概念。

1．1．1什么是國際互聯網（Internet）Internet國際互聯網（也稱因特網）是指：通過一個標準的計算機網絡連接起來形成的，推動生產、流通和消費全過程的國際性網絡。這是一個世界范圍內最大的開放式計算機網絡，是全球信息資源和服務的集成，也是人們形象地稱之為信息高速公路的國際計算機信息網。國際互聯網目前幾乎已連通全世界所有國家和地區，它正使人類的傳統通訊方式和社會活動方式的變化發生著根本性的質的飛躍，而E-Commerce電子商務正是依賴于國際互聯網而迅速發展起來的涉及人類經營方式、貿易方式和消費方式根本性變革的一種新的經濟形態。

1．1．2什么是電子商務（Electronic Commrtce）1．1．2．1電子商務的涵義電子商務從狹義上講，是指：通過Internet進行的商業活動；廣義上講，則是指通過信息網絡以電子數據信息流通的方式，按照規定的原則和管理規范，在全世界范圍內進行并完成的一切交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動等動態商務方式。

1．1．2．2電子商務的本質

電子商務是在因特網上開展的一種虛擬市場交易方式。電子商務強調參加交易的買方和賣方、銀行或金融機構和所有合作伙伴，都要通過企業內部網（Intranet）、企業外部網（Extranet）和因特網（Internet）密切地結合起來，共同從事在計算機網絡環境下的商業電子化應用。因特網上的電子商務市場是一個資源豐富的信息庫，它能夠實時地為用戶提供所需的各類商品的供應量、需求量、發展狀況以及買賣雙方的動態情況，從而使廠商能夠更方便地研究市場，更準確地了解市場和把握市常因特網上的電子商務市場又是世界各地的廠商進行廣告宣傳的好渠道，全球性的因特網絡可以使廠商在電子商務網絡上的廣告傳播面最廣而耗費成本最低。

1．1．2．3電子商務的運作體系構成

E-COM電子商務作為一個商貿功能完備，以互聯網為操作平臺的貿易實務運作體系，由四大基本功能（四E）構成：●電子溝通E-Communication--電子溝通的主要方式為電子郵件（E-mail）、網絡傳真（E-fax）和網絡電話（E-phone），其顯著特點是提高通訊效率，降低通訊成本。
●電子調研E-Research--電子調研就是在網絡上開展市場分析、需求預測和資源探尋等活動，為尋找商機以及商務實施作準備。

●電子營銷E-Marketing--電子營銷就是在網絡上促銷宣傳，開發需求，尋找商機，拓展市場，以創造貿易機會。

●電子貿易E-Trade--電子貿易從某種程度上也可理解為傳統意義上的無紙貿易，即E-DI電子數據交換，也就是在互聯網網絡平臺上以電子數據交換方式完成貿易和服務的具體實務操作。

1．1．2．4對支持電子商務的EDI技術的合理認識基于不同出發點和目的，人們對電子商務存在著各種不同的理解。其中特別是多年來人們把傳統意義上的EDI無紙貿易當作是電子商務的全部，這是片面的，不完整的。

作為支持電子商務的EDI技術，它是指機構之間通過計算機網絡所進行的統一結構和標準信息交換。該技術支持計算機系統之間信息的直接交換，因此可以最大程度地減少甚至消除人為因素在信息錄入工作過程中的影響。EDI在商業領域內的應用比人們當初所預料的要慢得多。在北美僅約為5萬家企業實施了EDI系統，在歐洲大概也就是這個數字。開展EDI的企業需要遵循一套大家所公認的規范文件或商業單據標準。聯合國制訂了一套商業EDI的標準，但是在具體的實施過程中，關于標準問題行業內以及行業間的協調工作舉步艱難。由于EDI涉及面太廣，規范性太強，因此在未來的短時期內我國大部分企業很難將其付諸實踐，真正商業伙伴之間的EDI廣泛開展需要時日。

1．1．2．5電子商務發展的內動力

電子商務發展的內動力包涵兩個方面，即生產者方面和消費者方面。生產者方面的內動力包括--●采用EDI技術系統，可提高企業員工20%左右的銷售生產率，從而可降低10~15%的企業采購成本。

●采用Internet互聯網絡，可不斷擴大市場銷售渠道，從而大幅度減少產品庫存，并可降低20%~25%的企業管理費用。

●采用Intranet內聯網絡、Extranet外聯網絡，可縮短20~50%的交貨時間，從而可比較有效地縮短企業產品周期。

●通過互聯網、內聯網以及外聯網三者之間有效的動態聯系，可以從產銷結合的立場出發，創造并滿足各種市場客戶要求的新需要。

消費者方面的內動力則包括--

●擴大的選擇余地。

●方便的購物形式。

●低廉的購物價格。

●完備的信息渠道。

●個性化的商品消費。

1．2電子商務的層次性及其要素構成

在現代信息社會中，電子商務可以使掌握信息技術和商務規則的企業或個人，系統地利用各種電子工具和網絡，高效率、低成本地從事各種以電子方式實現的商業貿易活動。
1．2．1電子商務的層次性

從應用和功能方面來看，可以把電子商務分為三個層次（3S），即SHOW、SALE、SERVE。

●SHOW（展示），就是提供電子商情，以網頁方式在網上發布商品供求及其他信息，包括在網上做廣告等。企業通過SHOW可以樹立自己的企業形象，擴大企業的知名度，宣傳自己的產品和服務，尋找新的貿易合作伙伴。

●SALE（交易），就是將傳統形式的交易活動全過程在網絡上以電子方式來實現，如網上購物等。企業通過SALE可以完成交易的全過程，擴大交易的范圍，提高工作的效率，降低交易的成本，從而獲取經濟和社會效益。

●SERVE（服務），就是指通過網絡開展與商務活動有關的各種售前和售后服務。通過各種網上SERVE，企業可以完善自己的電子商務系統，鞏固原有的客戶，吸引新的客戶，從而擴大企業的經營業務，獲得更大的經濟效益和社會效益。

1．2．2電子商務的要素構成

企業作為開展電子商務的主角，在參與和開展電子商務活動時，必須充分認識和重視電子商務的3個基本要素。即：●企業自身內部管理的現代化和計算機化，以及業務操作的電子化。

●企業的計算機網絡基礎設施和開展電子商務活動所依賴的內外部連接網絡體系。

●企業必須建立健全的開展電子商務業務的應用系統。

可以預見，電子商務將在全球范圍內引起一場實質性的商業革命，其重要性和燦爛的發展前景是十分明顯的。最近在我國上海召開的世界財富會議上，多次有人提出，電子商務代表了是21世紀的生產力。下一世紀世界的財富將放在一個大盤子里等待重新分配，誰掌握了高科技和先進的手段和優良的工具，誰就能占到先機，得到更多的財富，而電子商務無疑就是分得盤中餐的一把最大和最好的勺子。