2006環(huán)球企業(yè)家及高峰論壇于2006年9月17日在北京中國大飯店召開。本次論壇的主題為：“全球化下一步：啟全球智慧 明卓越之道”。新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家圖文直播，以下為“中國企業(yè)如何進(jìn)行創(chuàng)新”論壇實(shí)錄。

　　主持人沈冰：

　　大家下午好！今天下午我們在這個(gè)時(shí)段要進(jìn)行一個(gè)主題，中國正在成為全球創(chuàng)新力的下半場，中國企業(yè)如何進(jìn)行創(chuàng)新。在會(huì)議開始之前，我想跟大家說一個(gè)小故事。這個(gè)故事是來自于伊索寓言。說在暴風(fēng)雪的一天晚上，有一個(gè)窮人到一家富人家敲門要飯去，這個(gè)仆人第一反映是，趕緊走開，不要打攪我們?nèi)思摇＿@個(gè)窮人說，我什么也不需要，我只希望能夠進(jìn)到你們家，然后在這個(gè)火爐邊把我的衣服烤烤干就行了。這好像有沒什么大關(guān)系，也不會(huì)影響主人，就讓他進(jìn)去。進(jìn)去之后，窮人就在那兒烤衣服，這個(gè)時(shí)候他就跟這個(gè)人家的廚娘就說，能不能給一個(gè)小鍋?zhàn)樱矣盟簏c(diǎn)石頭湯喝。然后這個(gè)窮人就到外面揀了一些石頭，然后放到鍋里煮了。這個(gè)廚娘看不下去了，就給他加點(diǎn)鹽，然后加點(diǎn)青菜，過了一會(huì)兒加了一些肉末。這個(gè)窮人美美不了一頓大餐，還穿上了暖暖和和的衣服。如果剛才在敲門的時(shí)候給我一鍋肉湯嗎？結(jié)果會(huì)是怎么樣呢？這個(gè)伊索寓言在結(jié)尾的時(shí)候告訴大家說，你一定要找出一個(gè)與眾不同的方法，正確的方法，并且堅(jiān)持下去，那你就能獲得成功。

　　如果是一個(gè)平凡的窮人，他將來可能會(huì)成為百萬富翁，如果當(dāng)時(shí)都能夠有這么創(chuàng)新的點(diǎn)子的話，更何況我們今天這么多在座的優(yōu)秀的企業(yè)家嗎。接下來我們熱烈掌聲請出今天下午論壇的七位主嘉賓，有請他們上場。我來介紹一下他們當(dāng)中有國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所副所長張文魁。上海復(fù)星高科技有限公司董事長兼總裁郭廣昌先生。蘭世立先生，趙應(yīng)誠先生，新華信正略鈞策咨詢有限公司董事長兼總裁。物美集團(tuán)副董事長吳堅(jiān)忠先生。

　　我要求他們過往從來沒有介紹的語言和方式介紹一下自己。最后郭廣昌講一下，也不談工作，也不談我們的事業(yè)，我們談我們的感情生活來創(chuàng)新一下，介紹自己。

　　郭廣昌：

　　我覺得的確是這樣的，創(chuàng)新一定是你最想要的時(shí)候，你肯定能夠創(chuàng)新。每個(gè)人的初戀肯定是不一樣的，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候是最具有創(chuàng)新力的，所以我們?nèi)绾巫屛覀兊钠髽I(yè)始終處于那樣的狀態(tài)的話，那一定是生氣勃勃的，復(fù)星我相信就是這樣的企業(yè)。

　　張文魁：

　　你們鼓掌，我今天就要你們給我一點(diǎn)小小的禮物，因?yàn)槊魈焓俏依掀诺纳眨魈焓嵌Y拜一，所以我們決定今天晚上出去吃飯，如果你們要給我一點(diǎn)溫暖的話，給我們一點(diǎn)祝福好不好。我是國務(wù)院發(fā)展研究中心的企業(yè)研究所副所長。

　　主持人：

　　他剛才說希望有一份禮物，明天能夠送給夫人。我還有額外的禮物，能不能拿到就要看您呆會(huì)的發(fā)揮水平。

　　趙應(yīng)誠：

　　我本人是老古板，父親是河南省，母親是福建省，我是一個(gè)運(yùn)動(dòng)狂熱愛好者，除此之外就是工作和學(xué)習(xí)。謝謝各位！

　　趙民：

　　大家都說姑蘇天堂，姑蘇出美女，我想告訴大家，天堂還出美男，比如像我，而且我還告訴大家，我現(xiàn)在正好處于男人最好的年齡，40歲。男人40一朵花，大家要做管理咨詢的話，一定要想到我，趙民。

　　吳堅(jiān)忠：

　　做零售業(yè)大家一直覺得非常簡單，但是在物美我們有八個(gè)博士在做物美超市，我姓吳叫吳堅(jiān)忠。

　　劉亞東：

　　我的公司叫普元，聽起來像一座廟，如果到網(wǎng)上查一下，一定可以查出若干個(gè)法師和廟宇跟這個(gè)名字是一樣的。我自己叫劉亞東，普元是做軟件的，你們?nèi)绻胫栏嚓P(guān)于我和關(guān)于公司的信息想到Google上Google一下。

　　蘭世立：

　　我是中國東星集團(tuán)有限公司總裁，在媒體一直有一句話叫千變觀音，從最早的IT業(yè)酒店業(yè)、房地產(chǎn)旅游業(yè)到現(xiàn)在電信，幾乎天天都在變。但是也有一樣沒變的，就是老婆一直沒變。

　　謝謝大家！

　　主持人：

　　我們今天應(yīng)該是非常非常美滿的一個(gè)故事。我一直覺得我們這個(gè)論壇如果嘉賓比較多的話，怎么排座是讓我們非常困擾的問題，讓郭總坐第一的話，其他的說為什么我不能坐第一的。郭總說我想坐中間，我們通過一個(gè)游戲讓他們解決今天怎么坐的問題。從此時(shí)此刻開始，我的規(guī)則是任何人在這個(gè)現(xiàn)場不能說話，除了我之外，尤其是你們。更重要的是第一排，我知道你們現(xiàn)場有工作人員，但是你們絕對不能說話。

　　請各位今天的總裁跳下臺(tái)。請你們把鞋子脫了，站到自己面前的椅子上。接下來我的要求是請你們不通過語言，絕對不能說話的方式按照你們的年齡大小來排一個(gè)順序，無論是從左到右還是從右到左。最后的要求是一流出過去是從年紀(jì)最輕的到年紀(jì)稍長一點(diǎn)的。如果你們完成的話，請你們招手示意一下。

　　57年，66年，67年，64年，66年，59年，59年

　　我總結(jié)出來的結(jié)論是總裁之間還是需要更多的溝通和默契。你們現(xiàn)在按照應(yīng)該排的位置坐一下，上去就按年月日大小坐。我們掌聲感謝他們一下。他們平常都是一把手，在這個(gè)游戲里他們需要找出一個(gè)一把手。

　　我們接下來開始我們今天的正題。今天我們要談的是關(guān)于中國企業(yè)，中國公司如何加速創(chuàng)新，我們首先看一下你們面前的話筒夠不夠，如果不夠的話，能不能請工作人員再準(zhǔn)備一到兩個(gè)。談到創(chuàng)新問題的時(shí)候，我首先要承認(rèn)一點(diǎn)，我個(gè)人有一點(diǎn)困惑，在于創(chuàng)新的層面很多，現(xiàn)在關(guān)于創(chuàng)新的名詞也很多，不知道今天我們在場的各位，他們對于創(chuàng)新的概念是怎么理解的。尤其是對于中國公司來講，他們看重的是創(chuàng)新的哪一個(gè)層面。我接下來還是想請各位稍微動(dòng)一動(dòng)，看一下他們對創(chuàng)新的理解。我這邊只是簡單列了幾個(gè)現(xiàn)在大家關(guān)于創(chuàng)新的其中的一些詞，比如說技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新，制度創(chuàng)新等等，包括還有文化創(chuàng)新，營銷創(chuàng)新，思維創(chuàng)新，思想創(chuàng)新。我們列了幾個(gè)，可能大家會(huì)看到幾個(gè)創(chuàng)新的層面，接下來我們想要請各位上臺(tái)畫一個(gè)正字。比如說我們公司最看重的是技術(shù)創(chuàng)新，就在這兒畫一橫，還有一塊也要大家做一個(gè)選擇的就是說，中國公司你們覺得現(xiàn)在最需要的是創(chuàng)新的哪一個(gè)層面的東西。我想先看一看大家對創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在大家可以上來拿上這個(gè)筆，然后你看重的地方就劃一道。這邊是關(guān)于你們公司的，這邊是關(guān)于中國從整體上來講，中國公司最最需要的創(chuàng)新的層面。

　　郭廣昌：

　　我的觀點(diǎn)是，我不是說哪個(gè)更重要的問題，還是一個(gè)包含被包含的關(guān)系，商業(yè)模式包含了技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，因?yàn)橛行碌募夹g(shù)，新的管理模式，你才談得上商業(yè)模式的創(chuàng)新，是這樣一個(gè)邏輯關(guān)系。

　　主持人：

　　比如說我們關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新，自主創(chuàng)新和外面引進(jìn)模仿的這樣一個(gè)東西會(huì)比較多一點(diǎn)，可能我們今天必須要讓它能夠稍微相對細(xì)化一點(diǎn)，你可以選一個(gè)中國公司作為整體上，中國的發(fā)展中最最缺的是什么？一方面是根據(jù)公司自己的情況。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新。張文魁張先生可能會(huì)更多關(guān)注整體的情況，劉亞東劉總，普元軟件，產(chǎn)品創(chuàng)新。中國公司最需要的是制度創(chuàng)新。趙總有話說，我們公司成立是一個(gè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，公司的大大小小的創(chuàng)新，圍繞著技術(shù)領(lǐng)先，制造卓越，客戶服務(wù)，所有大大小小，圍繞著這三個(gè)。這是我們的核心競爭力。

　　主持人：

　　這樣的話，是不是可以在技術(shù)創(chuàng)新這兒劃一豎。中國公司整體上最需要的是什么？技術(shù)、管理、制造卓越。

　　還有一位，我們的吳總。我整理一下。我們先談各個(gè)公司的情況，有兩家公司對于技術(shù)創(chuàng)新這一塊是非常非常重視的，我們再舉一下手給大家看一下。我們先來聽你們兩位說一下。為什么作為一家投資咨詢公司，你們會(huì)這么看重技術(shù)創(chuàng)新？

　　人類社會(huì)所有的進(jìn)步都是技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，遠(yuǎn)的就不說了，蒸汽機(jī)什么的，近的，互聯(lián)網(wǎng)這是一個(gè)典型的技術(shù)創(chuàng)新。

　　吳堅(jiān)忠：

　　互聯(lián)網(wǎng)里面近一點(diǎn)的像QQ、MSN，這樣的技術(shù)創(chuàng)新可以帶來了非常巨大的變化。剛才我們開始的時(shí)候，主持深跟我們講，不能談公司，技術(shù)創(chuàng)新帶來的QQ的變化是什么呢？現(xiàn)在男女青年，大學(xué)女同學(xué)，男同學(xué)約會(huì)都是用QQ和MSN這樣的方式進(jìn)行，改變?nèi)祟惿钜呀?jīng)改變到根上去了。同樣的，我們所有的各個(gè)行業(yè)，無論是品牌不如外國公司，還是管理不如外國公司，說到底都是在技術(shù)手段上。如果說中國公司有什么樣的追求可以是有序的持續(xù)不斷的，那我認(rèn)為就是技術(shù)創(chuàng)新。

　　因?yàn)樵谌澜绲姆秶鷥?nèi)，中國是最獨(dú)特的，國有企業(yè)的轉(zhuǎn)型以及中國民營企業(yè)的成長，在美國、歐洲、韓國、日本這樣的發(fā)達(dá)國家的歷史當(dāng)中都沒有過，解決這些企業(yè)管理的話，就必須用創(chuàng)新的方式方法來解決。在中國企業(yè)的管理當(dāng)中也可以看到這些例子，在座的各位老總，你們讀到的工商管理案例里，看不到一個(gè)全員競聘上崗。中國的國有企業(yè)改革，包括民營企業(yè)二次騰飛都是用這種辦法完成的。這是最典型的。

　　在我們這個(gè)行業(yè)里，做管理咨詢，它就屬于技術(shù)創(chuàng)新，不屬于管理創(chuàng)新。

　　趙應(yīng)誠：

　　我們發(fā)覺今天主持人做的論壇非常創(chuàng)新，應(yīng)該給予肯定。公司成立于1987年，我們從事的是芯片專業(yè)制造服務(wù)，這個(gè)行業(yè)非常稀少，不過做到今天，去年?duì)I業(yè)額86億美元，今年可能接近100億美元，我們在全世界半導(dǎo)體公司里排名第四。技術(shù)要持續(xù)不斷的保持領(lǐng)先是一個(gè)必要的事情，是競爭上崗，不是做得好不好。我們?nèi)ツ甑耐度爰夹g(shù)的研發(fā)費(fèi)用大概是4億兩千萬美元，今年肯定會(huì)超過5億。

　　主持人：

　　這是一個(gè)什么水平？你們覺得這個(gè)水平是高的還是低？

　　趙應(yīng)誠：

　　在我們這個(gè)行業(yè)還是可以的。

　　主持人：

　　你能不能給大家說說這幾年最棒的技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果是哪些？

　　趙應(yīng)誠：

　　我們所謂的技術(shù)成果第一是芯片的制造工藝，我們今年推出的進(jìn)入世代的，電路的線寬，總的大小是65奈米，一米的10億分之一來制作線。

　　主持人：

　　謝謝您。剛才兩位結(jié)合公司的情況來談了談對技術(shù)創(chuàng)新的看法。接下來兩位應(yīng)該談到有產(chǎn)品創(chuàng)新。沒有記錯(cuò)的話，一位是劉總還有一位是蘭總。

　　劉亞東：

　　我們公司是做基礎(chǔ)軟件的，基礎(chǔ)軟件按理論上來講我應(yīng)該選技術(shù)創(chuàng)新，為什么選產(chǎn)品創(chuàng)新，因?yàn)樵诩夹g(shù)發(fā)展到今天的時(shí)候，尤其在軟件行業(yè)，最基本的底層的內(nèi)容都已經(jīng)被標(biāo)準(zhǔn)化，核心的問題是用這個(gè)技術(shù)到底解決什么樣的問題。從我們公司在這個(gè)市場成立于2001年，我前年寫了一本書叫軟件中國的機(jī)會(huì)。大家都在寫軟件，其實(shí)各個(gè)國家它面臨的問題是完全不一樣的，而我們講，先講美國人怎么寫，美國人在寫軟件的時(shí)候，尤其是企業(yè)管理類的軟件的時(shí)候，大概是在15年以內(nèi)開始寫一系列的東西。這些東西的核心是什么問題呢？當(dāng)我的企業(yè)管理已經(jīng)在比較穩(wěn)定和成熟的時(shí)候，我怎么能夠擁有用計(jì)算機(jī)的技術(shù)來解決今天企業(yè)管理中面臨的這些流程的自動(dòng)化的問題。應(yīng)該說，這個(gè)問題跟美國是非常現(xiàn)實(shí)的，管理相當(dāng)穩(wěn)定，計(jì)算機(jī)的手段很落后，我們怎么把這個(gè)問題解決掉，需要一個(gè)產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新的過程產(chǎn)生了像Oracle等一系列這樣的公司。中國的企業(yè)要解決的問題是沒有人解決過的，是非常反過來的一個(gè)問題，中國企業(yè)要解決的一個(gè)問題是在管理相當(dāng)不成熟，在不斷發(fā)展變化的極具變化的過程中，怎么能夠在互聯(lián)網(wǎng)今天這樣一個(gè)新的環(huán)境之下來解決一個(gè)企業(yè)在發(fā)展中的管理問題。

　　這個(gè)問題，應(yīng)該說在世界上是沒有人解決過的。我們需要一個(gè)產(chǎn)品來幫助中國的企業(yè)來解決它在管理的過程中所需要用的軟件問題，我這個(gè)軟件是天天變，這件事情可能是很麻煩的。有時(shí)間這是一個(gè)很好的討論問題。怎么能夠有一個(gè)軟件來解決不斷變化的管理體系的問題呢？有沒有這樣一個(gè)產(chǎn)品，這樣一個(gè)成熟的直接拿給客戶用的產(chǎn)品它不存在。我這個(gè)軟件做什么，我的軟件做成像積木一樣，我提供很多積木的塊，這些積木的塊使得任何一類的管理應(yīng)用可以用這個(gè)積木塊搭出來。我提供一個(gè)運(yùn)行的平臺(tái)，告訴你每個(gè)積木塊之間怎么去溝通。它的好處在于什么呢？當(dāng)你管理發(fā)生變化，業(yè)務(wù)流程從三步變成了七步，我怎么樣能夠快速的把我的業(yè)務(wù)流程變過來。我們需要提供一個(gè)產(chǎn)品，解決你在軟件變化的過程中，怎么能夠快速的適應(yīng)這個(gè)管理體制的變化。

　　主持人：

　　聽上去很誘人，希望用起來也很美。

　　劉亞東：

　　中國現(xiàn)在已經(jīng)有十家銀行，我們所有的電信公司，包括航空業(yè)的，華北工管，華東工管，為什么北京機(jī)場老堵車，就是管理管不好，需要一個(gè)軟件。

　　蘭世立：

　　為什么要把產(chǎn)品創(chuàng)新獨(dú)立于技術(shù)創(chuàng)新單列出來，包括你們創(chuàng)新的產(chǎn)品是什么？

　　因?yàn)槲易钤鐒?chuàng)業(yè)是做IT業(yè)的，事實(shí)上，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)在中國IT業(yè)里已經(jīng)比較大了，后來在兩三年以后，我覺得中國在技術(shù)創(chuàng)新上，我在十五年前看到了，到今天十幾年過去了，我們?nèi)匀徊荒苌a(chǎn)芯片，仍然不能生產(chǎn)CPU，仍然不能生產(chǎn)電腦這些主要的元器件，技術(shù)創(chuàng)新首先我們?nèi)狈Υ罅康耐度耄@些投入遠(yuǎn)不是一個(gè)企業(yè)能做到的。我覺得中國現(xiàn)在要技術(shù)創(chuàng)新，我們國力缺乏，財(cái)力缺乏，資本缺乏。現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展到今天，應(yīng)該還是產(chǎn)品。我們大家最熟悉的中國人換手機(jī)換的最多的，其實(shí)手機(jī)在十幾年前到今天技術(shù)上并沒有多大的變化。我們從國外到了尤其現(xiàn)在的手機(jī)，技術(shù)上不是最重要的，重要的是在產(chǎn)品上重新包裝和功能上的改進(jìn)，它本身不是技術(shù)，可以說從摩托羅拉到諾基亞更重要的是產(chǎn)品的包裝和功能上的改裝。它不包含多少技術(shù)含量。尤其是航空公司，在中國的航空業(yè)，技術(shù)是世界頂級(jí)的。我們最近做了一些小實(shí)驗(yàn)，這些產(chǎn)品很受歡迎，應(yīng)該說競爭力很強(qiáng)。管理、制度這是內(nèi)部的東西。商業(yè)模式也需要像郭總這樣的超大企業(yè)。我想我們其他的企業(yè)在這方面比較困難。我更看重的是產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　主持人：

　　蘭總，您挺現(xiàn)實(shí)的。

　　蘭世立：

　　我覺得現(xiàn)在的企業(yè)生存是第一必要的，有生存，才可能有發(fā)展，如果生存都有問題，那怎么發(fā)展呢？

　　主持人：

　　郭總的意思要有包容心。您來說說您的一個(gè)觀點(diǎn)，您剛才最終選的是商業(yè)模式的創(chuàng)新。

　　郭廣昌：

　　如果剛才那個(gè)企業(yè)失敗的話，是它的產(chǎn)品賣得不好，可能是技術(shù)不好，或者技術(shù)是好的，但是包裝營銷好。我們再問下去，為什么技術(shù)不好，為什么營銷得不好。是因?yàn)樗墓芾聿缓茫瑸槭裁此墓芾聿缓茫赡苁菄衅髽I(yè)，或者是一個(gè)家族企業(yè)，但是沒有用好職業(yè)經(jīng)理人。這個(gè)背后是制度安排不好，沒有把人的積極性安排出來。制度不好，是因?yàn)樗x擇了錯(cuò)誤的商業(yè)模式。也就是說，比如說創(chuàng)新本身也是需要服務(wù)的。也就是說，創(chuàng)新本身就有很多模式。我怎么樣用最少的錢投入最大的創(chuàng)新價(jià)值的產(chǎn)出。這就是商業(yè)模式的選擇。它為什么沒有選擇到最好的商業(yè)模式呢？問題是人格問題，這些人在做選擇，這些人怎么安排到這里來呢？背后是制度問題。管理就是這樣一個(gè)邏輯，就是這樣一個(gè)鏈條。我最想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，創(chuàng)新不是目標(biāo)，我們中國用了這么久，革命、創(chuàng)新這些詞都變成了有價(jià)值的詞了。守舊變成了一個(gè)有貶義的詞，其實(shí)不應(yīng)該這樣。其實(shí)你選擇創(chuàng)新或者選擇守舊，這兩種價(jià)值選擇談不上更好。只有怎么樣對你更好就可以了。不是一定要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新是有成本的，創(chuàng)新是需要商業(yè)模式的提升的，而且有效率，我是可以理解的。

　　主持人：

　　接下來我們再來聽聽對管理創(chuàng)新這一塊比較側(cè)重的物美集團(tuán)的吳總。

　　吳堅(jiān)忠：

　　企業(yè)需要一些新東西，但是不同的產(chǎn)業(yè)，不同的行業(yè)或者說我們靠什么賺錢，內(nèi)容就不一樣，像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想一些新的點(diǎn)子為消費(fèi)者接受，技術(shù)創(chuàng)新非常重要。還有一種行業(yè)叫流程卓越。什么意思呢？我們大家在想到，像我們做超市，沃爾瑪也做超市，家樂福也做超市，比的是什么？比效率。所以更多的是怎么管好，在最低的成本，最快的運(yùn)作流程，這個(gè)企業(yè)就有競爭力，就有生命力。要管理，要符合你這個(gè)商業(yè)運(yùn)作模式，然后你把它管好了，效率提高了，那你的企業(yè)具有競爭力了。在同樣一個(gè)環(huán)境里，賣同樣的東西，你賣的賺錢，人家賣的不賺錢，對于我們這樣一個(gè)企業(yè)來說，能夠把流程縮小到最短，一個(gè)可樂從供應(yīng)商送到你這個(gè)超市里，最后賣到消費(fèi)者的過程越短越好，而且用的人工越短越好。管理創(chuàng)新非常重要。

　　主持人：

　　我覺得吳總是非常清晰而且很堅(jiān)定的。雖然郭總已經(jīng)講了，這是一個(gè)循環(huán)，是這么一個(gè)鏈條。每一環(huán)都是環(huán)環(huán)相扣，而且都有一個(gè)滲入的過程。對物美來說，對公司最有發(fā)展幫助的還是管理創(chuàng)新方面。我忘了是哪一位了，也是一位在企業(yè)界做的非常不錯(cuò)的人士，他說創(chuàng)新是什么？剛才郭總提到，創(chuàng)新不是結(jié)果，應(yīng)該是一個(gè)過程，一個(gè)手段。創(chuàng)新最重要的可能是要問一下，你創(chuàng)新的目的是什么你要解決什么問題。可能這是我們需要在考慮創(chuàng)新的時(shí)候非常重要需要考慮到的一點(diǎn)。同時(shí)我聯(lián)想到2006年IBM針對很多CEO做了一個(gè)調(diào)查，就是關(guān)于說，你們對于創(chuàng)新怎么看，然后你們認(rèn)為現(xiàn)在創(chuàng)新的領(lǐng)域里，你們最關(guān)心的是什么？其中絕大部分的CEO都認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)新對于企業(yè)的生命線是非常關(guān)鍵的，而且他們當(dāng)中有許多都是認(rèn)為接下來的一個(gè)主流可能是商業(yè)模式的創(chuàng)新，這是IBM提供給我們的一個(gè)參考。在這里邊我也是跟大家共同分享一下。接下來，我想和大家關(guān)注一下，剛才七位嘉賓他們共同寫的，中國公司作為一個(gè)整體，我們國家作為一個(gè)發(fā)展的全球的考慮國家競爭力的時(shí)候，我們這個(gè)國家最需要的是什么？里面很主流的分了兩撥，趙總寫的兩個(gè)，我覺得，當(dāng)然也是他們公司精髓里面凝聚出來的，一個(gè)制造卓越，一個(gè)是客戶服務(wù)。這兩方面，我相信每個(gè)公司都很有參考價(jià)值。

　　接下來我們把重點(diǎn)集中在這兩塊，一塊是技術(shù)創(chuàng)新，一塊是制度創(chuàng)新。為什么你們覺得制度創(chuàng)新對中國公司來講是最重要的。

　　郭廣昌：

　　機(jī)制創(chuàng)新是非常重要的。但是怎么樣來保證技術(shù)創(chuàng)新的有效，必須進(jìn)行制度創(chuàng)新。如果不進(jìn)行制度創(chuàng)新的話，技術(shù)創(chuàng)新的投入最后會(huì)投入一個(gè)無底洞。我們的科研經(jīng)費(fèi)以我們國家的國力來說的話，我們一直來說獲得不少，但是這些東西都變成什么了，可能都變成了一堆堆的廢紙，不能以價(jià)值為導(dǎo)向的這種制度保證，對技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行改造的話，光一味的強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新，一味投錢的話，對我來講不是好事情，但這不是反對技術(shù)創(chuàng)新的意思。只有這樣才能更好的提高技術(shù)創(chuàng)新。我們下面請張文魁先生做一個(gè)你方立場的闡述。

　　張文魁：

　　創(chuàng)新，大家說得很多，所以每個(gè)人在說的時(shí)候，它的概念可能跟另外一個(gè)說的是不一樣的，有的時(shí)候變化非常困難，但是我想，總的來說，在我的腦子里可以把創(chuàng)新大概分兩類，一類是技術(shù)類的創(chuàng)新。另外一類是經(jīng)營管理類的創(chuàng)新。至于剛才說的制度創(chuàng)新，我想可能是國家級(jí)的而不是企業(yè)層面的，剛才郭總說的東西我是比較同意的，我們現(xiàn)在只講企業(yè)層面的。它的創(chuàng)新一個(gè)是技術(shù)類的創(chuàng)新，一個(gè)是經(jīng)營管理類的創(chuàng)新。中國有句古話叫以政治國，以旗用兵，技術(shù)類的創(chuàng)新是需要走正路，需要老老實(shí)實(shí)，非常規(guī)范化漫長的過程。而管理、營銷創(chuàng)新可以憑借中國人的智慧非常靈活，非常有計(jì)策的開展一些營銷活動(dòng)，來改進(jìn)管理方式，包括推出一些新的產(chǎn)品，像TCL最開始的時(shí)候推出產(chǎn)品。對于中國企業(yè)來說，為什么更多的需要這個(gè)技術(shù)創(chuàng)新呢？中國人其實(shí)做經(jīng)營管理創(chuàng)新并不難，因?yàn)橹袊四X子非常活，但是對于中國人來說，做技術(shù)創(chuàng)新還是比較穩(wěn)定的，因?yàn)槟X子太活，缺乏很長時(shí)間像德國人那樣，像日本人那樣非常踏實(shí)的多少年如一日的，而且是就一些非常細(xì)小的細(xì)節(jié)來孜孜不倦的解決一些技術(shù)問題，這種精神還是中國比較缺乏的。當(dāng)然大家可能會(huì)說，我們就是這種體制和氛圍。我是希望能不能有一些企業(yè)，哪怕在這樣一個(gè)非常浮躁的氛圍里或者是一個(gè)非常不大合理的體制里，能不能坐一點(diǎn)冷板凳來做一些技術(shù)研發(fā)的工作。我是這樣想的。

　　我在這里順便給大家報(bào)告一個(gè)數(shù)字。中國出口去年是7000、8000億美金，我們出口增長這么快，每年都是2、30%的增長，一兩年就會(huì)到一萬億美金了。它的出口里只有10%是有自我品牌的產(chǎn)品。別的要么是國外的外資企業(yè)在這里生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的只有10%，有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的只有1%，我想中國的企業(yè)要提高我們國際競爭力，要提高產(chǎn)品附加值，那的確還是需要更加重視一點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新的工作。

　　謝謝！

　　主持人：

　　我們再來聽聽制度創(chuàng)新方面的觀點(diǎn)。

　　趙民：

　　這是我一直講的創(chuàng)新的金字塔的三個(gè)層面，這是技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新就像建在沙灘上的大樓，如果制度創(chuàng)新不行的話，近得越高，塌得越快。看看我們那兒多的互聯(lián)網(wǎng)公司，那個(gè)網(wǎng)站都差不多，人員流動(dòng)帶來的技術(shù)創(chuàng)新迅速被掩蓋。實(shí)際上技術(shù)創(chuàng)新的這種優(yōu)勢保持的時(shí)間是很短的，最短的是哪個(gè)行業(yè)呢？就是我們物美所在的行業(yè)。今天早上競爭對手一開門，馬上就有另外一家競爭對手進(jìn)去了，一出門電話就打過去了，半個(gè)小時(shí)以后，我也跟你一樣，技術(shù)創(chuàng)新帶來的領(lǐng)先優(yōu)勢非常多。背后是什么？為什么會(huì)短呢？最重要的是我說的人才能留得住。我非常同意郭總說的，背后是制度，而且這個(gè)制度不僅僅是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的事情，更主要的是從大的方面決定內(nèi)部的。我所在的企業(yè)有一個(gè)很莫名其妙的稅收政策，發(fā)給員工的工資，北大、清華的MBA畢業(yè)之后，要請他給他一萬塊錢他才來。如果說外資，麥肯錫，這一萬塊錢全部進(jìn)成本。如果我一萬塊錢不行，只能算是一千六百塊錢的公司，另外8400塊錢算你的利潤。如果我搖身一變，我就可以享受外資企業(yè)。我明明已經(jīng)把公司付給了成本，這不是自主創(chuàng)新，這是什么？這些逼得我們財(cái)務(wù)人員想盡各種辦法，發(fā)補(bǔ)貼，發(fā)了補(bǔ)貼之后，公司的很多事情，做法就成本很高。這個(gè)叫合理避稅。

　　如果我們在制度上有一點(diǎn)點(diǎn)小的進(jìn)步，技術(shù)創(chuàng)新就是一個(gè)很大的進(jìn)步。

　　趙應(yīng)誠：

　　我剛剛突然醒過來，主持人說，第一個(gè)要談什么是創(chuàng)新，我忽然想起來了，我們在不同的行業(yè)里發(fā)展不同的階段，談哪一個(gè)創(chuàng)新比較重要，怎么可能有結(jié)論呢？一定是雞頭鴨腳。所以我來談一下我們國家的創(chuàng)新，我談國家創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新哪一個(gè)難，我談企業(yè)創(chuàng)新，其實(shí)很簡單的。公司董事長教了我們。他的判斷是創(chuàng)新的90%，他回去一查大辭典的介紹，這里面有兩個(gè)詞，把好的主意，新的主意派得上用場。不管是管理還是制度，總得活下來，更有競爭力，得做改變，實(shí)現(xiàn)那個(gè)改變。所以，我覺得，就企業(yè)創(chuàng)新，我們強(qiáng)調(diào)是做這件事情，實(shí)現(xiàn)這件事情。

　　主持人：

　　從整個(gè)中國公司作為一個(gè)整體來講，要提高競爭力，發(fā)展得更好的話，最重要的您覺得是技術(shù)創(chuàng)新嗎？還是整體環(huán)境的一個(gè)制度創(chuàng)新？

　　趙應(yīng)誠：

　　像已經(jīng)邁出國門的，TCL和華為，它面對的物美在國內(nèi)跟國內(nèi)所有的同業(yè)，物流業(yè)，肯定內(nèi)容是很大不一樣，這個(gè)大概只有我們的管理大師們，比如說張所長以及趙所長能夠答得出來，我是答不出來的。

　　張文魁：

　　至于國家層面是另外一個(gè)話題，那更大了。

　　主持人：

　　剛才趙總講了我今天一個(gè)最大的困惑。各自思考的問題可能都不一樣，今天在這兒，中國公司如何加速創(chuàng)新確實(shí)是有一定難度，包括大家對創(chuàng)新的理解上，側(cè)重點(diǎn)有不同。我們無論如何，接下來還可以進(jìn)入另外一個(gè)話題，就是我們怎么樣來提升自己的創(chuàng)新能力，這個(gè)創(chuàng)新我想可能包含的層面可以很多，但是我相信，我們今天還是有一個(gè)共同語言，就是大家對于創(chuàng)新以及創(chuàng)新能力是有一個(gè)基本上的共識(shí)。我接下來特別想問大家的一個(gè)問題是，你們覺得一個(gè)公司的創(chuàng)新能力強(qiáng)與弱，是不是首先是關(guān)乎領(lǐng)導(dǎo)者的問題？是不是首先取決于這個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新能力問題。我聽到很多這樣的說法，我不知道在座的各位，你們是不是同意？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新能力會(huì)大大影響這個(gè)公司的創(chuàng)新能力是嗎？

　　劉亞東：其實(shí)剛才那個(gè)話沒讓我接著講，其實(shí)在座的各位可能接觸的國企的老總，因?yàn)槲覀兘佑|很多國企老總，我們的客戶全是國企。這兩個(gè)話題并在一起可以討論。我比較贊同郭總講的一句話，創(chuàng)新是有利可圖的。一個(gè)企業(yè)要想創(chuàng)新，必須參與創(chuàng)新者是有利可圖的。一個(gè)企業(yè)要想創(chuàng)新要有利可圖，無利可圖，沒有人為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。這一個(gè)企業(yè)為什么講國內(nèi)制度創(chuàng)新很重要，我們接觸過很多國企。臺(tái)基電不理解中國人問題的深刻所在，你作為一個(gè)中國大國企的CEO，你每天在考慮的問題不是創(chuàng)新，因?yàn)槟銢]有時(shí)間去考慮創(chuàng)新，你沒有時(shí)間去考慮創(chuàng)造價(jià)值。為什么這么多年，我覺得這個(gè)問題可能有時(shí)候說就說大了。具體到一個(gè)國企，國企創(chuàng)新的最大的問題就是領(lǐng)導(dǎo)人。他并不把創(chuàng)新作為一種主要的價(jià)值取向，企業(yè)是不是能夠發(fā)展，是不是創(chuàng)新給它帶來價(jià)值。這不是它考慮的問題。中國很多民營企業(yè)走得很快，我過去也投資過很多民營企業(yè)，我覺得他們能夠在五年的時(shí)間里，從一個(gè)世界上不起眼的公司，我投資過一個(gè)企業(yè)，兩千年投進(jìn)去，從一個(gè)沒有人知道的企業(yè)六年變成全球第一大生產(chǎn)商，而且核心不是靠比別人做得更便宜，更好。整個(gè)生產(chǎn)的方式得到一個(gè)充分的徹底的變化。把整個(gè)生產(chǎn)的方法都改變了。這是一個(gè)非常重要的技術(shù)的創(chuàng)新的方法。但它又不是那種高精尖的技術(shù)，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)每年在想什么事情，每年給副廠長規(guī)定什么事情，他的規(guī)定是一共有六個(gè)大的車間，每一個(gè)車間主任必須每一個(gè)季度把生產(chǎn)力提高多少點(diǎn)，你不創(chuàng)新活不下去。講文化問題，中國人為什么會(huì)懶散，中國人這么聰明，一個(gè)中國對11個(gè)球，一個(gè)德國對一個(gè)球，他為什么可以這樣呢？因?yàn)檫@樣他可以得到好處。這個(gè)社會(huì)投機(jī)取巧中間可以收益的時(shí)候，他絕對不會(huì)痛苦的去創(chuàng)新，走那條痛苦的路去受益，這一點(diǎn)是非常有意思的。

　　主持人：

　　我們牢記在心。蘭總還有話要說。

　　蘭世立：

　　一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人如果不愿意創(chuàng)新，你根本就沒有機(jī)會(huì)創(chuàng)新，如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有創(chuàng)新能力，有創(chuàng)新的思維，他同樣趕出去了。領(lǐng)導(dǎo)人是決定這個(gè)企業(yè)的走向和創(chuàng)新的一個(gè)根本。我覺得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不光創(chuàng)新能力，他的創(chuàng)新思維也很重要。

　　給大家舉一個(gè)例子，任正非大家都知道，學(xué)術(shù)界公認(rèn)他在技術(shù)創(chuàng)新方面，他做得很不錯(cuò)，但是他有一句話，僵化、固化、普化。管理方式和先進(jìn)的管理理念先要僵化的接受，再要固話的咨詢，得手應(yīng)收之后才是胡化的改進(jìn)。

　　主持人：

　　今天任總在，改次我們環(huán)球企業(yè)家高峰論壇的時(shí)候可以邀請他聽聽他的見解。我們剛才聽到一個(gè)企業(yè)，一個(gè)公司的創(chuàng)新能力跟這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人他們的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力之間，可能應(yīng)該是有一定關(guān)系的，甚至有相當(dāng)大的關(guān)系，就像剛才蘭總講的，領(lǐng)導(dǎo)人不批準(zhǔn)，誰敢創(chuàng)新。

　　今天我們只能做非常非常小的一個(gè)測試。看看今天在座的這幾位企業(yè)的老總，他們的創(chuàng)新能力怎么樣？今天在現(xiàn)場創(chuàng)新是有利可圖的，這個(gè)利是什么？我今天帶了一批品質(zhì)非常好的酒。這個(gè)測試當(dāng)中誰做得好，這瓶酒就是誰的了。大家面前都有紙和筆，我手上也有一張白紙，我給你們一分鐘的時(shí)間，請你們盡可能的發(fā)揮想象，打開你們的創(chuàng)新思維，看看這一張紙能有什么樣的用途。

　　人說創(chuàng)新，剛才他們也說到了，創(chuàng)新一定要做，從前有一個(gè)老父親他說，我給我倆兒子兩匹馬，倆兒子，一匹白馬，一匹黑馬，你們自己選，看哪匹馬跑得快，誰就繼承我的產(chǎn)業(yè)。時(shí)間到，停了。這個(gè)大兒子就拼命在那兒問，這個(gè)白馬看著有點(diǎn)瘦，我想選黑馬，就一直在那兒跟父親討價(jià)還價(jià)，這個(gè)時(shí)候二兒子二話不說騎上黑馬就走了，二兒子當(dāng)然拿到第一名了。創(chuàng)新還是跟做相關(guān)的的。

　　一張紙的用途，我們來聽一聽。

　　我們聽大家的掌聲，以掌聲最熱烈者為勝。我們先聽吳總的答卷。

　　可以寫字，肚子餓了，可以吃到肚子里面去解餓，可以當(dāng)小刀。

　　紙的用途是無限的，你想它怎么用，它就怎么用。

　　可以畫畫、寫歌，還可以折成傘，當(dāng)帽子，還可以得獎(jiǎng)得一瓶酒。

　　可以寫研究報(bào)告，給小兒子做折紙。它可以反光。

　　主持人：

　　昨天晚上吃飯的時(shí)候，張總拿了兩次，一半是炒飯，另外一半是炒西蘭花。

　　我想這張紙可以畫最美的圖畫，我想在這個(gè)論壇上，我想一分鐘只能寫一句話，創(chuàng)新對于企業(yè)來講就是與眾不同，所以我想，它可能只能說這句話。

　　回答：

　　我寫了十種，寫字、畫畫，寫情書。擦鼻子，擦屁股，當(dāng)桌墊，當(dāng)腳墊，當(dāng)襯衫的領(lǐng)。1976年的時(shí)候，很多上海人買襯衫的時(shí)候喜歡買一些假領(lǐng)子。

　　郭廣昌：

　　寫字，可以堵住主持人的嘴。

　　主持人：

　　這個(gè)太有創(chuàng)意了。

　　郭廣昌：

　　畫畫、上廁所，可以折紙飛機(jī)送給主持人。郭廣昌包括趙總，他們說拿這張紙又可以擦鼻子，又可以擦屁股，那是一張紙又不是幾十張。一張紙你可以想象出無限的用途，這叫創(chuàng)新，但創(chuàng)新有沒有意義呢？就是你要講你這個(gè)主意有沒有創(chuàng)造新的價(jià)值。

　　第二點(diǎn)，資源是有限的。你就一張紙，你用了這個(gè)就不能用另一個(gè)了。創(chuàng)新是為我們服務(wù)的，關(guān)鍵看它能不能給我們帶來價(jià)值和利益。我同意你的觀點(diǎn)。

　　郭廣昌：

　　我三種用途都是三種截然不同的功能。這三種功能都是非常實(shí)用的功能。

　　嘉賓：

　　最好是大家分享最好，創(chuàng)新需要分享。

　　主持人：

　　今天在座各位也參加今天的論壇，也要給大家一個(gè)機(jī)會(huì)參與一下。我需要六位朋友。大家都知道我們臺(tái)上在座的這七位，包括我們張所長在內(nèi)的平常都是工作非常辛苦的。一會(huì)兒我的助理會(huì)帶你們到外面，你們?nèi)?chuàng)造一個(gè)玩具出來，這個(gè)玩具的對象就是我們臺(tái)上的七位老總。結(jié)合他們的年齡和工作的特點(diǎn)等等各個(gè)方面，目的是要讓他們減壓。這個(gè)玩具沒有其他要求，就有一個(gè)要求就是有新意，是創(chuàng)新的。你們分成三組。

　　剛才我們討論到如何來提升，如何來增強(qiáng)這個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新能力，講到第一點(diǎn)是跟這個(gè)企業(yè)的企業(yè)主有關(guān)系。第二我聽到這么一個(gè)觀點(diǎn)，創(chuàng)新太花錢了，因?yàn)閯?chuàng)新是有成本的，有些人覺得創(chuàng)新是不是更適合由這些大企業(yè)完成，而這些小的企業(yè)可能我們就不需要再搞創(chuàng)新了，你們是否同意呢？

　　劉亞東：

　　我要發(fā)言，是因?yàn)槲覀兤髽I(yè)很小，現(xiàn)在才200人，跟大企業(yè)比起來很小，因?yàn)槲覀冎袊W(wǎng)通有22萬人，中國建行有8萬人，可以說我們先講一個(gè)現(xiàn)象。我們拿IBM作為一個(gè)例子來講，IBM是一個(gè)很大的企業(yè)，也做很多的創(chuàng)新，但是IBM在這個(gè)創(chuàng)新的核心的產(chǎn)品很少是由他自己創(chuàng)新出來的。這么多年，他做了非常多的收購。這都是兩個(gè)國際的重要的品牌。應(yīng)該說在美國幾乎形成一個(gè)共識(shí)，就是原創(chuàng)性的創(chuàng)新很難在大公司完成，為什么大公司很難完成這種原創(chuàng)性的創(chuàng)新呢？不是因?yàn)樗鼪]有錢。創(chuàng)新跟錢有關(guān)系，但是創(chuàng)新更重要的是跟人有關(guān)系。就是你創(chuàng)新的這個(gè)人，在這個(gè)企業(yè)中間，如果這個(gè)企業(yè)它認(rèn)定，他最好的解決他的產(chǎn)品創(chuàng)新的方法是到外面去收購，而不是在家坐著，那你這個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)做不出好的創(chuàng)新產(chǎn)品出來。創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)很大，一個(gè)好的產(chǎn)品，可以說一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，在這個(gè)市面上會(huì)有很多人參與到里面去，單于這個(gè)創(chuàng)新的過程。誰是贏家，誰是輸家，不是說誰有錢多，誰就是贏家。而是最有能力或者是最有機(jī)遇的那批人他會(huì)成為贏家。對于一個(gè)大公司來講，它最大的最好的走向新產(chǎn)品的戰(zhàn)略是去收購。

　　反過來講，從一個(gè)具體的人來講，我之前的公司叫雅信科技，雅信科技有兩千人，這個(gè)公司到了這個(gè)規(guī)模已經(jīng)比較難創(chuàng)新了，一個(gè)比較創(chuàng)新性的產(chǎn)品可能有十幾個(gè)，二十幾個(gè)人在做，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人很難是這個(gè)公司最高層次的領(lǐng)導(dǎo)，他是這個(gè)公司第四級(jí)的經(jīng)理。第四級(jí)的經(jīng)理要想調(diào)動(dòng)公司的資源，要想做一件什么事情，有一堆流程等著他做。當(dāng)我們離開亞信的時(shí)候，出來做一家小公司的時(shí)候，整個(gè)這個(gè)公司就做一件事情就是創(chuàng)新，因?yàn)槲覜]有其他東西可以和別人比。我們只比一件事情，我做的東西是別人沒有做過的。我做的東西一定是這個(gè)世界上最好的，因?yàn)闆]有人在做同樣的事情。這樣的話，如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)有這么一個(gè)決心去做這么一件事情，而且有足夠多的資源支持他做這么一件事情，這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)比任何一個(gè)大企業(yè)中間相應(yīng)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力強(qiáng)得多。

　　主持人：

　　我們現(xiàn)在聽到你剛才講的IBM等等這些大企業(yè)，他們研發(fā)的投入是非常巨大的，而且我們也看到他們出了很多成果，可是您說這些大企業(yè)反而不適合創(chuàng)新呢？

　　劉亞東：

　　創(chuàng)新也是分成很多種。您剛才一開始就在講，IBM創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新來講，已經(jīng)講了很多年，商業(yè)創(chuàng)新在美國市場是合適的，到了中國這個(gè)市場就不合適。我們回到IBM這樣的公司，不是說大的公司不去創(chuàng)新，它是要?jiǎng)?chuàng)新，還有很多的路要往前走，今天我們看成功的這些公司，我們看微軟，30多年以前它是三個(gè)人。CICO20多前是夫妻兩個(gè)人，非常創(chuàng)新型的公司出現(xiàn)的時(shí)候都是非常小的公司，不是大公司。應(yīng)該說IBM走到今天不是靠創(chuàng)新的程度，而是在這個(gè)過程中不斷收購這些創(chuàng)新型的企業(yè)發(fā)展到一定階段的時(shí)候，很難再往下發(fā)展的時(shí)候，把它收購過來，它才變成了今天。IBM的成功絕對不是因?yàn)閯?chuàng)新，而是因?yàn)樗凶銐虼蟮钠放坪蜖I銷。IBM是擁有30萬員工，但是其中有10萬人是銷售人員，創(chuàng)新主要是由小企業(yè)構(gòu)成。

　　張文魁：

　　我們也不要把創(chuàng)新絕對化，不同的行業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新的依賴是不一樣的，我們叫做技術(shù)推動(dòng)力的行業(yè)可能必須要技術(shù)創(chuàng)新一點(diǎn)，而很多技術(shù)創(chuàng)新的行業(yè)并不是這樣。所以我一方面是希望有更多的技術(shù)創(chuàng)新，對于技術(shù)穩(wěn)定的行業(yè)來說，可能提高精度，可能更重要一點(diǎn)，不是每個(gè)行業(yè)都是一樣的，而且每個(gè)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的規(guī)律也是不一樣的。很多公司都是小公司創(chuàng)新，而在別的行業(yè)，它是大企業(yè)，像制藥行業(yè)是很大的企業(yè)投很多的錢做技術(shù)研發(fā)，一定要分清不同行業(yè)的特性。

　　主持人：

　　其實(shí)有的時(shí)候創(chuàng)新也不一定非要花很多的錢，有的時(shí)候可能只是在做法上有小小的改變可能就會(huì)收到不一樣的效果。請趙總接著發(fā)言。

　　趙應(yīng)誠：

　　我們剛才有一個(gè)游戲是寫那張紙的做法，它這個(gè)做法是創(chuàng)意，不是創(chuàng)新。我們臺(tái)積電公司在簡單的事情上做到卓越。創(chuàng)新不是一個(gè)想法而已，在公司上好的主意不見得是自己的發(fā)明，甚至不見得是新的主意，可能從麥當(dāng)勞學(xué)到的一個(gè)主意，只要能夠得到好處，也就是郭總講的是立意，很簡單。大創(chuàng)新，巧創(chuàng)新，把它具體落實(shí)做在企業(yè)以內(nèi)，就這么簡單，就是一個(gè)創(chuàng)新。在幾個(gè)方面落實(shí)創(chuàng)新的文化，一個(gè)是要有氛圍，首先我們公司十大核心價(jià)值觀里面，第二項(xiàng)很簡單，主管的考核，第二如果在生產(chǎn)線，在工作環(huán)境里，一個(gè)是想到好的主意，他怎么樣能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新呢？很簡單，上上電腦寫一個(gè)題案改善制度。你要解決什么問題，達(dá)成什么效應(yīng)，老板審核要花多少錢，另外有一個(gè)叫工業(yè)工程。你這個(gè)花一百塊，得到120塊效應(yīng)，就發(fā)給他了。這個(gè)提案改善制度每年大概4萬多件。這是大大小小要分為文化上和制度上的獎(jiǎng)勵(lì)，我們公司提到創(chuàng)新的時(shí)候是論獎(jiǎng)不論罰。因?yàn)閯偛盼覀儎⒖偺岬梅浅：茫粋€(gè)公司要很清楚它在這個(gè)行業(yè)如何競爭，公司的各個(gè)單位如何被獎(jiǎng)勵(lì)。要完成的績效是什么。當(dāng)老板很簡單，去年是20%的增長，今年就25%了。要在成本上，只要逐步提高獎(jiǎng)勵(lì)和互動(dòng)的創(chuàng)新的誘因。我們公司實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新制度多年，發(fā)現(xiàn)四個(gè)敵人在公司內(nèi)部，提出來跟大家分享一下。

　　在公司創(chuàng)新有四個(gè)敵人。第一個(gè)是既得利益者。第二，最大創(chuàng)新者，公司過去的成功是創(chuàng)新最大的敵人。第三是傳統(tǒng)跟守舊。第五更是危險(xiǎn)，為什么剛才說領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)新有絕對性的貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者通常是希望被愛戴，不想得罪人，更是創(chuàng)新的最大敵人。

　　主持人：

　　剛才趙總講的也是給我一些啟發(fā)，他提到一點(diǎn)，你有創(chuàng)造性的思維，有創(chuàng)新的想法，這是一個(gè)方面。但是真的落實(shí)下來，變?yōu)樾袆?dòng)，讓它發(fā)生改變之后，可能一個(gè)創(chuàng)新的工作才算完成。我聯(lián)想到立刻成像公司的創(chuàng)始人蘭德，這個(gè)公司怎么來的？就是源于有一天跟女兒拍照，女兒說，為什么這個(gè)照片好幾天才能拿到，就是這么一件事，他想，為什么我們不能改變一下技術(shù)，讓它立刻成像。還有炸薯?xiàng)l，當(dāng)時(shí)的發(fā)明人是一個(gè)大廚，有一天晚上來了一個(gè)法國人，法國人對他做的東西很不滿意，你這個(gè)油炸的東西又厚又油太難吃了，讓人惡心，他非常生氣，把那個(gè)薯片剁得特別細(xì)，結(jié)果撈出來之后發(fā)現(xiàn)味道特別好。每個(gè)人都需要有好的創(chuàng)意，希望能夠把這個(gè)好的創(chuàng)意能夠把自己的舞臺(tái)和平臺(tái)轉(zhuǎn)化為真正好的做法，這是我剛才的一點(diǎn)感受。今天我們說的是中國公司如何加速創(chuàng)新，我希望大家能夠給其他公司提一些建議，你們提一到兩個(gè)招有助于提升公司的整體創(chuàng)新力的？

　　蘭世立：

　　我是這么做的。在十年前，我給公司定了一個(gè)調(diào)叫發(fā)展中求變化，變化中求發(fā)展。我現(xiàn)在想其實(shí)就是創(chuàng)新。我們的發(fā)展如果不變是不行的。然后在這個(gè)變化的過程中求發(fā)展。事實(shí)上，這是一種創(chuàng)新的理念在這里。什么叫創(chuàng)新呢？其實(shí)我覺得，現(xiàn)在大家講來講去，我們過去經(jīng)常有一個(gè)誤解，好像是一定是新的東西，才是創(chuàng)新。其實(shí)我們大家生活中很清楚了。一個(gè)人哪怕結(jié)了三次婚，第四次結(jié)婚還是新郎，還是新娘。對于一個(gè)企業(yè)只要沒做過的事情，只要去做，它就是新的。不管是學(xué)人家的拿人家，只要做沒做過的事情，沒有經(jīng)歷過的創(chuàng)新，這種創(chuàng)新對于企業(yè)微觀上來講，這就是創(chuàng)新。從宏觀上來講，在一個(gè)行業(yè)或者是地區(qū)或者是一個(gè)國家做人家沒有做過的事情，這就是創(chuàng)新。我們中國的企業(yè)，只要是不斷在想，我們做自己沒做過的事情，那兒這就是一種創(chuàng)新的理念。我們同樣在一個(gè)國家，一個(gè)地區(qū)做同行業(yè)沒做過的事情，我想這就是不斷的創(chuàng)新。

　　主持人：

　　您會(huì)容忍你的屬下的員工每天干不同的事情嗎？

　　蘭世立：

　　我在五年前跟大家提，希望大家有新招，奇招，怪招。我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候幾百塊錢到今天幾十個(gè)億，如果大家有新招，只要你能有新的產(chǎn)品包裝出來，只要市場能接受，我覺得，我是非常高興的事情。

　　吳堅(jiān)忠：

　　中國企業(yè)很希望創(chuàng)新，但我覺得，最重要的是結(jié)合自己的國情來創(chuàng)新。我舉個(gè)例子，大家都知道，我們現(xiàn)在產(chǎn)品整天做廣告，有一個(gè)叫腦白金。實(shí)際上大家知道腦白金是什么東西呢？我們最近經(jīng)常出國的人總是要倒時(shí)差會(huì)買一個(gè)褪黑素，人民幣一百多塊錢，可以吃三個(gè)月。實(shí)際上幾毛錢就可以把時(shí)差倒過來，而且它也能夠增加睡眠。這個(gè)東西不是腦白金公司創(chuàng)造的，這是人家褪黑素外國經(jīng)常要買這個(gè)東西，但是如果這個(gè)買跟大家說這是褪黑素會(huì)嚇到他們，他們增加了枸杞和中國的當(dāng)歸，放到里面去，變成一個(gè)全中國比較響的一個(gè)產(chǎn)品。實(shí)際上這就是創(chuàng)新。因?yàn)橹袊睦先思遥€有中國老齡化社會(huì)越來越大，認(rèn)的是當(dāng)歸和枸杞。這是真正的創(chuàng)新。

　　郭廣昌：

　　如果你想成為一個(gè)創(chuàng)新性企業(yè)的話，我覺得文化很重要。你一定要有開放的文化，創(chuàng)新力最根本的是來自你的市場，來自你的客戶，來自你直接面對客戶的人。如果這些人的意見不能很好的在公司里面無邊界的流通的話，你的創(chuàng)新就沒有源泉了。第二，我同意公司越大，創(chuàng)新效力越低。還是要把你的公司做大規(guī)模以后，怎么樣能夠做小，使公司能夠具有靈活的制度上的保證。同時(shí)創(chuàng)新可以進(jìn)行一種內(nèi)部的創(chuàng)新機(jī)制的闡釋。這也是現(xiàn)在很多國外公司在闡釋的。

　　第三，小公司肯定創(chuàng)新力更強(qiáng)，所以大公司去買。我自己考慮的就是這幾個(gè)建議。

　　趙民：

　　主持人說一句話，中國的管理，大公司的管理的問題要轉(zhuǎn)變成經(jīng)營的問題是創(chuàng)新的比較簡單的辦法，經(jīng)營責(zé)任一到位，下面不創(chuàng)新，也得講創(chuàng)新。第二句話是郭總當(dāng)時(shí)說的，我認(rèn)為中國最有創(chuàng)新的人數(shù)通常在50個(gè)人左右，人太多了也不行，人太少了也不行。一個(gè)基本單位的元素在每個(gè)行業(yè)和每個(gè)公司里都有一個(gè)摸索。一旦超過兩倍到三倍的時(shí)候，找一個(gè)理由，找一個(gè)借口就猜。他的創(chuàng)新活力是最具備的。在這樣一個(gè)范圍當(dāng)中是近距離的，這是一個(gè)比較實(shí)用的辦法。

　　主持人：

　　公司怎么樣能夠提升自己的創(chuàng)新能力。

　　趙應(yīng)誠：

　　我講兩個(gè)小故事，去年博鰲論壇，我聽到在臺(tái)上奧瑞克的董事長，臺(tái)下記者問，貴公司的創(chuàng)新的源泉是什么？他說，技術(shù)、經(jīng)營、生產(chǎn)要上卓越。我們到底要在什么事情上做到世界一流，我們絲毫不遲疑，很清楚，那就是先進(jìn)的技術(shù)，制造的卓越，客戶的全面服務(wù)。當(dāng)我們講這個(gè)的時(shí)候，我只講客戶服務(wù)，我們的客戶，不管你在加拿大，在歐洲的阿姆斯特丹，上的網(wǎng)上立刻查詢上個(gè)月的單子現(xiàn)在跑到哪兒去，甚至可以把貨停下。用因特耐特查到設(shè)計(jì)和運(yùn)籌方面的服務(wù)。它來自于客戶的需求。我的意思是一個(gè)公司當(dāng)然我們講的是創(chuàng)新，要建構(gòu)文化又有內(nèi)部的制度。一定要說主導(dǎo)公司的創(chuàng)新的資源朝著一點(diǎn)一滴增加核心競爭力的方向。問題是有多少老板在董事長，在總裁，在處長總監(jiān)，他知道我這個(gè)單位對公司的核心競爭力應(yīng)該朝著哪個(gè)方向做了？我們張總是絲毫不遲疑，他多年來讓我們跟隨他的人絲毫不懷疑。董事長在博鰲論壇，他說創(chuàng)新有三大招。

　　趙應(yīng)誠：

　　我的招，我想只是對這些還在創(chuàng)新的這些中小企業(yè)來講，我想講一個(gè)故事，其實(shí)在這個(gè)世界，互聯(lián)網(wǎng)從95年開始，這個(gè)世界上有太多等待大家去創(chuàng)新的東西，因?yàn)閷?shí)際上很少有人認(rèn)認(rèn)真真去思考，或者是后信息時(shí)代這個(gè)世界會(huì)變得跟今天多么不一樣。我們生活在這個(gè)過程中，我們把很多東西當(dāng)成很自然的。我們在網(wǎng)絡(luò)上一點(diǎn)擊，書就會(huì)送到我們家里。這個(gè)世界會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)發(fā)生更多劇烈的變化。這些變化都需要這個(gè)世界給它提供新的解決方案。可以說創(chuàng)新的核心是你怎么能夠給出現(xiàn)的問題提供一個(gè)獨(dú)特的解決的方案，有沒有？有很多。我們發(fā)現(xiàn)非常多這樣的機(jī)會(huì)存在在這個(gè)世界上。我也希望我們無論是大企業(yè)，小企業(yè)，大家都必須認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是非常有利可圖的。無論是對老板，還是對員工。

　　主持人：

　　謝謝。最后我們請張所長總結(jié)一下關(guān)于中國公司應(yīng)該怎么樣提升自己的創(chuàng)新能力。

　　張文魁：

　　我還是用一個(gè)非常小的事隸給大家講一下。在我的腦子里，過去2、30年，中國發(fā)生的最有價(jià)值的創(chuàng)新是塑料大棚栽培技術(shù)，20年前，北京的冬天吃什么東西？大概是大白菜、土豆、西紅柿。現(xiàn)在冬天的時(shí)候你有非常多的各種各樣的菜去吃。那是為什么？是因?yàn)楸狈蕉炜梢苑N菜，為什么能夠種菜改善大家的生活，是用塑料大棚技術(shù)，塑料薄膜是原來都有的，這是一個(gè)非常成熟的技術(shù)，只不過把塑料薄膜用于制成棚膜搭成棚子，里面可以圍爐子烤烤火，我想用這個(gè)小的故事告訴大家，對中國的大多數(shù)企業(yè)來說，它最現(xiàn)實(shí)的技術(shù)創(chuàng)新的道路是把已有的工藝來改進(jìn)已有的技術(shù)。

　　主持人：

　　今天我們先請第一組上來說說玩具的創(chuàng)意是什么樣的。

　　回答：

　　說是玩具，我們首先想了一下40到50歲的年齡段，它們對一個(gè)實(shí)體性的玩具，沒有一個(gè)他們普遍喜歡的東西，所以我覺得還是注重體驗(yàn)感。我這個(gè)東西就是一個(gè)虛擬的軟件，我覺得他們這個(gè)年齡段的人有這么幾個(gè)特點(diǎn)。每個(gè)人都有個(gè)性，但是每個(gè)人可能會(huì)有兒時(shí)沒有實(shí)現(xiàn)的一種愿望或者是夢想，這可能是一個(gè)物質(zhì)的東西，比如說可能是很小的時(shí)候，想買一輛自行車，但是現(xiàn)在如果說給他一輛自行車的話，給他一種補(bǔ)償感是達(dá)不到的，所以我們這個(gè)軟件首先一開始，大家會(huì)做一個(gè)測試，簡單的一個(gè)問卷的形式，可以對他的個(gè)性和經(jīng)歷做一個(gè)判斷。在這個(gè)基礎(chǔ)上，根據(jù)他個(gè)人獨(dú)特的經(jīng)歷提供一個(gè)量身定作的情景的虛擬，甚至是在大學(xué)階段初戀的人。這樣設(shè)計(jì)完之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提供一個(gè)情景的范演。

　　主持人：

　　等于是同時(shí)回到當(dāng)時(shí)的年齡完成當(dāng)時(shí)沒有實(shí)現(xiàn)的夢想體驗(yàn)一下。你們感覺怎么樣？

　　回答：

　　廣告語是重新過一回。啊

　　主持人：

　　我們來聽第二組。

　　回答：

　　首先感謝大家給我這次機(jī)會(huì)，因?yàn)楦魑焕峡偲綍r(shí)也挺辛苦的，時(shí)間肯定都是放在工作上，我覺得，放松身心的話，一方面我認(rèn)為是休息。另一方面就是旅游。所以我們想，在我們看來七個(gè)比較美的地方，所以給各位老總挑選一下，然后每一個(gè)老總來到這個(gè)地方的話，可能有些老總已經(jīng)去過，可能有些老總也沒去過，希望能把這個(gè)地方去過的講一些大家喜聞樂見的東西，沒有去過的就想象一下那個(gè)地方，給大家?guī)硪环N心曠神怡的感覺。

　　回答：

　　幾位老總來講，日常是事務(wù)纏事，我們設(shè)計(jì)的是七張飛塔，帶著我們七位老總?cè)サ綁粝氲牡胤剑苍S您已經(jīng)去過，也許是您夢想的一個(gè)地方，還沒有來得及去，但是都沒有關(guān)系，我們可以去設(shè)想一下。我們設(shè)計(jì)的七個(gè)地方分別是哪兒呢？維也納是音樂之都，可以很好的放松。有的地方可能沒有去過，月球表面，可以體會(huì)曠古的孤獨(dú)。美國的富翁已經(jīng)包了宇航飛船已經(jīng)去了。另外一個(gè)是夏威夷的海灘，能夠體味海邊的悠閑，另外是喜馬拉雅山，希望能夠體現(xiàn)超越的感覺。另外一個(gè)尼亞加拉瀑布，還有一個(gè)是南極。希望能夠去體驗(yàn)?zāi)欠N晶瑩剔透的世界。

　　七張飛塔，帶您去往夢想的地方。

　　主持人：

　　非常好！

　　回答：

　　謝謝嘉賓，基于沈兵的要求，為男士減壓，我們特別設(shè)計(jì)一款百變機(jī)器人，這款機(jī)器人是我們精心打造的，這款機(jī)器人最大的特點(diǎn)是當(dāng)你想誰的時(shí)候，它就能變成誰。就是想什么是什么。并且我們是基于我們在座的七位嘉賓當(dāng)中的，我們?yōu)橼w民設(shè)計(jì)的，他的具體作用和功能是這樣。當(dāng)趙民出差的時(shí)候，尤其是在等飛機(jī)的時(shí)候，它能夠很好的為趙民陪聊天，提供高質(zhì)量的既放松又能獲得知識(shí)的這種陪聊天。這是第一項(xiàng)功能。

　　第二項(xiàng)功能，當(dāng)趙民健身的時(shí)候，他就是一個(gè)特別好的私人身教練，能夠提供最最專業(yè)的健身的建議。然后第三項(xiàng)就是當(dāng)趙民出席商務(wù)晚宴的時(shí)候，它就能變成一個(gè)豐姿綽約的商務(wù)秘書。趙民需要一個(gè)紅顏知己，我們百變機(jī)器人能夠提供最高級(jí)別的智慧的交流，比如說她能夠變成一個(gè)溫柔可人的，善解人意的紅顏知己。百變機(jī)器人，每一個(gè)商務(wù)男人都值得擁有。

　　趙民：

　　在沈兵的誤導(dǎo)下，好像我們都有身體疾病，精神疾病。需要找一個(gè)機(jī)器人做情人，做老婆，做秘書，我首先抗議，我們不是那么可憐。

　　主持人：

　　我們接下來請七位評(píng)委，你們認(rèn)為哪一款最好。

　　回答：

　　第一組的兩票。

　　第二組的四票。

　　第三組的一票。

　　第二組你們得了四票，你們是冠軍。我們也有獎(jiǎng)品，兩個(gè)巧克力，也感謝其他另兩組，給我們還是提供了暫時(shí)片刻的娛樂和放松。當(dāng)然對于十億美金如果感興趣的話，可以和第三組洽談業(yè)務(wù)。

　　到這兒我們今天下午的論壇就差不多了。現(xiàn)場朋友有沒有和加速創(chuàng)新能力相關(guān)的問題想和我們現(xiàn)場的嘉賓交流。

　　提問：

　　臺(tái)上的各位嘉賓你們好，我是來自北方制藥企業(yè)的管理人員，我想問郭總一個(gè)問題，在新形勢下，醫(yī)藥企業(yè)面臨著一個(gè)大環(huán)境和小環(huán)境。大環(huán)境里面，比如說國家發(fā)改委的17次藥品降價(jià)，還有FSDA高頻率的飛行檢查，以及面對媒體和老百姓的藥價(jià)高昂而忽略了研發(fā)成本，銷售收入在倒數(shù)第二位，企業(yè)面臨的小環(huán)境是一個(gè)新的產(chǎn)品研發(fā)上市降價(jià)，無法實(shí)現(xiàn)研發(fā)初期當(dāng)時(shí)所做的推廣，企業(yè)高層如何在這個(gè)管理循環(huán)的鏈條中，側(cè)重管理鏈條中哪幾個(gè)環(huán)節(jié)改善或者是緩解這個(gè)局面？

　　郭廣昌：

　　我覺得您提的這個(gè)問題是非常重要的。現(xiàn)在醫(yī)藥企業(yè)的確是最難熬的時(shí)候，各方面都是對醫(yī)藥企業(yè)不是很有利，另一個(gè)角度來說，醫(yī)藥企業(yè)是機(jī)會(huì)最多的時(shí)候，醫(yī)藥企業(yè)該出的壞消息全部出來了。可能后面醫(yī)藥企業(yè)會(huì)越來越好。醫(yī)藥企業(yè)要加強(qiáng)怎么來度過這個(gè)難關(guān)，對我們來說，我們要抓住我們的機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪些方面。如果你跟國外的大企業(yè)正面去競爭，他投一億美金，你也投一個(gè)美金去搞創(chuàng)新藥，不現(xiàn)實(shí)，不可能的。我們得抓住機(jī)會(huì)點(diǎn)，一個(gè)是中國的傳統(tǒng)藥，這些藥，我們是用2000年的臨床實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)出來的。同時(shí)加上國外的標(biāo)準(zhǔn)，最后怎么賣到國外去，這是我們的一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。2007，2008之后，國際上有大量的新藥專利會(huì)過期，這個(gè)對中國企業(yè)來說是一個(gè)機(jī)會(huì)。第三，在國外培養(yǎng)了一大批華人，他是有技術(shù)創(chuàng)新能力的，怎么樣把他的能力嫁接到中國來人家用一億美金做的東西，我們用一億人民幣就創(chuàng)新出來，這樣的話，我們的創(chuàng)新才是有效率的。這是我們幾個(gè)方向要去努力的。

　　謝謝。

　　主持人：

　　時(shí)間關(guān)系，我們還有最后一個(gè)機(jī)會(huì)。

　　提問：

　　各位企業(yè)家老總，大家下午好！我這個(gè)問題不需要回答。我想說一下，今天我們論壇的主題是中國公司如何創(chuàng)新，剛才結(jié)合了沈兵給的游戲，我給每個(gè)企業(yè)家一個(gè)可以操作的解決方案。它的思路是這樣的。假如中國公司的創(chuàng)新的核心在老總，如何解決老總的創(chuàng)新問題呢？從內(nèi)因來講，用腦。另外一方面從外因來講，我們講創(chuàng)新的目的是什么呢？是控制變換。讓變換朝著對我們有利的方向發(fā)展，讓企業(yè)有利可圖。所以我們想從內(nèi)因、外因方面給一個(gè)很巧妙的解決方案。第一個(gè)，外因關(guān)系變換。你找一個(gè)很美的很自然的地方，24小時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)無窮的智慧。第二，從內(nèi)因來講，猜一段話，一個(gè)人靜靜的想一想，浮云流過的時(shí)候，他看到了櫻花，你想到了什么。還有一個(gè)，回去買一盤音樂，如果找到自己的人生，你會(huì)對自己的事業(yè)有更大的期待。最后一個(gè)隨時(shí)可以做的游戲，當(dāng)你想到一個(gè)新的想法的時(shí)候，想讓它容下一個(gè)角色考慮一下，因?yàn)榇蠹叶际抢峡偅巧倘恕Ｎ椰F(xiàn)在面臨一個(gè)機(jī)會(huì)，我想想如果我是一個(gè)僧人，我怎么解決。另外一方面，如果我是一個(gè)軍人，我是怎么解決的。第三，如果我是一個(gè)學(xué)者，我是怎么解決它的。如果我是別的商人，我會(huì)怎么解決。希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?br>
　　謝謝大家！

　　主持人

　　謝謝您！

　　提問：

　　這個(gè)方法對有孩子的媽媽是更有效的。因?yàn)檫@個(gè)東西在三歲之前做得更好。

　　主持人：

　　我額外謝謝你！

　　我們感謝今天臺(tái)上的七位嘉賓。最后有兩句話送給大家，創(chuàng)新照亮思想，創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值。希望大家能夠在創(chuàng)新的道路上能夠走得很美，祝福你們，也謝謝我們臺(tái)上的各位嘉賓，謝謝。

來源：新浪財(cái)經(jīng)