編者按：市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前提與基礎(chǔ)，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程的首要環(huán)節(jié)。進(jìn)行市場(chǎng)上細(xì)分，有利于分析發(fā)掘新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。盛景商學(xué)院羅百輝指出，當(dāng)前五金企業(yè)要根據(jù)主客觀條件，選定某一個(gè)或某幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。這比平均使用力量與各細(xì)分市場(chǎng)會(huì)取得更大的營(yíng)銷(xiāo)效果，能獲得理想的市場(chǎng)份額，取得較好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效益，具體步驟可分為界定相關(guān)市場(chǎng)、甄別細(xì)分市場(chǎng)、建立細(xì)分市場(chǎng)，最后選擇目標(biāo)市場(chǎng)。

    1．界定相關(guān)的市場(chǎng)

    相關(guān)市場(chǎng)的界定就是確定五金企業(yè)推廣其服務(wù)產(chǎn)品所要尋找的顧客群體。在確定顧客群體時(shí)，五金企業(yè)必須明確自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并審核一下可能擁有的資源，然后，服務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)的寬度、顧客類(lèi)型、地理范圍、以及企業(yè)所要涉入的價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)等方面做出選擇。成功的市場(chǎng)細(xì)分意味著企業(yè)在明確的細(xì)分市場(chǎng)上滿(mǎn)足現(xiàn)有顧客和潛在顧客的需求，這就要求企業(yè)必須了解顧客的態(tài)度、偏好及其所追求的利益。目前國(guó)內(nèi)五金產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，只有了解客戶(hù)的偏好才能更好的生產(chǎn)出適應(yīng)市場(chǎng)，適應(yīng)客戶(hù)的產(chǎn)品，明確細(xì)分市場(chǎng)。

    2．甄別細(xì)分市場(chǎng)

    在確定了相關(guān)市場(chǎng)之后，五金企業(yè)必須甄別細(xì)分市場(chǎng)的各種標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)。市場(chǎng)是個(gè)大概念，有工業(yè)品市場(chǎng)、消費(fèi)品市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)等等。對(duì)于每一種市場(chǎng)又可以從不同的角度分成若干小市場(chǎng)，每個(gè)小市場(chǎng)還可以再分為許多小市場(chǎng)。了解市場(chǎng)需求，才能以富有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足顧客的要求，提高市場(chǎng)占有率。五金行業(yè)包羅萬(wàn)象，產(chǎn)品門(mén)類(lèi)眾多，大到鋼材、機(jī)床設(shè)備，小到螺絲螺冒，涵蓋行業(yè)非常廣泛。縱觀國(guó)內(nèi)五金專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，許多經(jīng)營(yíng)戶(hù)已開(kāi)始向細(xì)分化市場(chǎng)發(fā)展，五金工具銷(xiāo)售細(xì)分化趨勢(shì)日益成熟。從大的方面講，五金工具分為手動(dòng)工具、氣動(dòng)工具、組合工具、汽保工具、匠作工具等。手動(dòng)工具中又分扳手、鉗子、螺絲刀等等。氣動(dòng)工具也分裝配類(lèi)氣動(dòng)工具、剪切類(lèi)氣動(dòng)工具等。把五金工具細(xì)分化目的是讓其市場(chǎng)更有針對(duì)性。在種類(lèi)繁多的五金工具中，高檔精致的組合工具和汽車(chē)隨車(chē)工具正逐漸成為人們的新寵。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略人士羅百輝認(rèn)為，五金行業(yè)產(chǎn)品種類(lèi)市場(chǎng)多，企業(yè)應(yīng)該多在甄別細(xì)分市場(chǎng)上下功夫。

    3．建立細(xì)分市場(chǎng)

    建立最佳細(xì)分依據(jù)的第一步是先把各種潛在的、有用的標(biāo)準(zhǔn)都列出來(lái)。五金企業(yè)在選擇客戶(hù)時(shí)可以從以下幾個(gè)方面考慮：地理位置、客戶(hù)大小、客戶(hù)類(lèi)型、購(gòu)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)、以及對(duì)服務(wù)的需求等。在列出這些標(biāo)準(zhǔn)之后，對(duì)其重要性作一評(píng)估，選擇出那些被認(rèn)為是重要的標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，還要對(duì)那些重要的標(biāo)準(zhǔn)再作進(jìn)一步的詳細(xì)劃分。在某些情況下，這種劃分可能比較直接和顯而易見(jiàn)，如年齡、性別和地理位置等，而對(duì)于那些心理因素則要作較為深入的市場(chǎng)調(diào)查，以了解它們的特征和需求類(lèi)型。比如一家做五金工具的企業(yè)，如所面對(duì)的為年輕用戶(hù)群體，可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研明確他們的新需求，將這部分群體作為小類(lèi)的細(xì)分市場(chǎng)。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)如果能在包裝、顏色等方面多運(yùn)用一些創(chuàng)新的元素，相信必定能增大銷(xiāo)售量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

    4．選擇目標(biāo)市場(chǎng)

    企業(yè)要想選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為自己的進(jìn)入目標(biāo)必須考慮很多因素，不過(guò)，細(xì)分市場(chǎng)的大小、它的特殊需求及其被其他企業(yè)或該企業(yè)本身所滿(mǎn)足的程度、企業(yè)是否有足夠的資源滿(mǎn)足這種需求等則是極為重要的因素。