06年新舉措的推出,將滿足用戶對(duì)快捷服務(wù)的需求,進(jìn)一步充實(shí)公司服務(wù)品牌的內(nèi)涵。而相應(yīng)的售后服務(wù)工作管理辦法也有了改變:派駐各辦事處的服務(wù)人員在行政上接受辦事處經(jīng)理直接管理的同時(shí),必須接受服務(wù)部的業(yè)務(wù)工作質(zhì)量考核與指導(dǎo)。服務(wù)人員每到一個(gè)新的工作地點(diǎn),要在第一時(shí)間向服務(wù)部報(bào)告方位;每月25日要以電子郵件方式將當(dāng)月服務(wù)信息反饋回服務(wù)部;辦事處經(jīng)理在每月5日向總部匯報(bào)上月服務(wù)工作情況。通過(guò)服務(wù)人員、辦事處與總部的溝通,公司可以及時(shí)掌握服務(wù)工作情況,依據(jù)反饋信息對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行調(diào)整,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而有效提升市場(chǎng)的拓展空間。